In an effort to establish preventative measures for your protection and comply with Contra Costa’s health order to “shelter in place”, we are enacting the following changes:
En un esfuerzo por establecer medidas preventivas para su protección y cumplir con la orden de salud de Contra Costa de "refugiarse en el lugar", estamos implementando los siguientes cambios:
OFFICE CLOSURE:
Our office will be closed until further notice. For assistance, please email (info@EPMLiving.com) or call the office phone (510-236-9718) and leave a voicemail. One of our employees will respond to you within 24 hours. For after-hour emergencies, please call 510-367-5456.
CIERRE DE OFICINA
Nuestra oficina estará cerrada hasta nuevo aviso. Para asistencia, envíe un correo electrónico (info@EPMLiving.com) o llame al teléfono de la oficina (510-236-9718) y deje un correo de voz. Uno de nuestros empleados le responderá dentro de las 24 horas. Para emergencias después de hora, llame al 510-367-5456.
HOW TO PAY RENT?:
Rent will no longer be accepted or dropped off at our 11185 San Pablo Ave office location.
All monthly rent payments will be accepted via mail or online only.
Mail should be postmarked before the 5th of each month, to avoid a late fee
¿CÓMO PAGAR ALQUILER ?
El alquiler ya no será aceptado ni entregado en nuestra oficina de 11185 San Pablo Ave.
Todos los pagos mensuales de alquiler se aceptarán por correo o solo en línea.
Por correo: PO Box 539 El Cerrito CA 94530
En línea: www.EPMLiving.com
En una ubicación de WalMart / Rent Money
Obtenga más información haciendo clic en la pestaña "Pagar alquiler ahora"
El correo debe ser matasellado antes del 5 de cada mes, para evitar un recargo
HOW DO I GET MY RENTAL RECEIPT / PROOF OF PAYMENT?
Due to our office closure, all rent payment receipts will be emailed to the email addresses we have on file for your lease
If you do not have an email on file, please contact us immediately to ensure you stay up-to-date on communications
Rental receipts will only be mailed to residents who do NOT have an email on file.
Rent balances/receipts are also available 24/7 online at www.EPMLiving.com
¿CÓMO OBTENGO MI RECIBO DE ALQUILER / PRUEBA DE PAGO?
Debido al cierre de nuestra oficina, todos los recibos de pago del alquiler se enviarán por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico que tenemos en el archivo para su arrendamiento
Si no tiene un correo electrónico en el archivo, comuníquese con nosotros de inmediato para asegurarse de estar al día con las comunicaciones
Los recibos de alquiler solo se enviarán por correo a los residentes que NO tengan un correo electrónico en el archivo
Los saldos / recibos de alquiler también están disponibles 24/7 en línea en www.EPMLiving.com
MAINTENANCE / WORK ORDERS:
Only maintenance work orders that are safety emergencies or represent habitability issues will be serviced during this time. All other work orders that do not pose a safety threat will be scheduled for a later time.
Examples of emergency work orders are:
Flooding or water leaks
Toilet overflowing or not flushing
Bathtub not draining
No hot water
Water backing up in the sink
Refrigerator or stove not working
Electrical power outage
Heater not working
Our top priority is the safety of our tenants and employees, and taking proactive precautions for the safety of everyone. As more information and resources become available, we will continue to update you of any further changes. Again, we wish you and your family the best of health during this crisis and will continue to serve you at the highest levels possible.
For more information about how to protect yourself and others from the Coronavirus, please visit cchealth.org/coronavirus.
MANTENIMIENTO / PEDIDOS DE TRABAJO:
Solo las órdenes de trabajo de mantenimiento que son emergencias de seguridad o que representan problemas de habitabilidad serán atendidas durante este tiempo. Todas las demás órdenes de trabajo que no representen una amenaza para la seguridad se programarán para un momento posterior. Ejemplos de órdenes de trabajo de emergencia son:
Inundaciones o fugas de agua
El inodoro se desborda o no se descarga
La bañera no drena
No agua caliente Agua retrocediendo en el fregadero
El refrigerador o la estufa no funcionan.
Corte de energía eléctrica
El calentador no funciona.
Nuestra principal prioridad es la seguridad de nuestros inquilinos y empleados, y tomar precauciones proactivas para la seguridad de todos. A medida que haya más información y recursos disponibles, continuaremos actualizándote sobre cualquier cambio adicional. Nuevamente, les deseamos a usted y a su familia la mejor salud durante esta crisis y continuaremos sirviéndole en los niveles más altos posibles.
Para obtener más información sobre cómo protegerse y proteger a otros del Coronavirus, visite cchealth.org/coronavirus.
